to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi’nden Fatura Gönderilmedi
14 Mart’ta Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi’nde oğluma d vitamini testi yaptırdım ve ücreti kredi kartıyla ödedim. Bu ödemeye ait faturayı Allianz sigortaya iletebilmek için ayrıntılı hizmet dökümü ve fatura talep ettim. Ayrıntılı hizmet dökümü tarafıma ulaştı ancak fatura bir türlü gönderilmedi.
Yaklaşık 5 gündür bu faturayı alabilmek için uğraşıyorum. Çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen her seferinde ya eksik işlem yapılıyor ya da talebim kendiliğinden iptal ediliyor. Sadece bir kere telefonla arandım, o anda açamadığım için de hiçbir onayım olmadan talebim iptal edilmiş. Basit bir fatura için bu kadar zorlanmak, sürekli uğraşmak ve sonuca ulaşamamak gerçekten yorucu ve güven kırıcı bir durum.
Ödediğim ücrete ait faturamın en kısa sürede tarafıma mail yoluyla gönderilmesini veya hastanenin mobil/online uygulamasına yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
