Liv Hospital Ücretini Ödediğim Nöro Virüs Testinin Hiç Yapılmadığını Fark Ettim

Liv Hastanesi Topkapı şubesinde bebeğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Doktorumuz bebeğimden beş adet test istedi, özel sağlık sigortam bu testlerin dördünü karşılıyordu, bir tanesini ise karşılamıyordu. Bunun üzerine vezneye yönlendirildim ve 4.300 TL tutarında ödeme yaptım. Daha sonra, üzerinden günler geçtikten sonra, ücretini ödediğim nöro virüs testinin hiç yapılmadığını fark ettim.

Hastaneyi aradığımda testi gerçekten yapmadıklarını teyit ettiler ve beş gün önce verdiğimiz örnek üzerinden hemen testi çalışacaklarını söylediler. Bebeğim söz konusu olduğu için, beş gün beklemiş bir sürgü örneğinin güvenilir olmayacağını düşündüğümü ve bu şekilde yapılacak bir testi istemediğimi belirttim, ayrıca bebeğim çok küçük olduğu için tekrar hastaneye götürmek de istemedim.

Testin yapılmadığının ve ödediğim ücretin iade edileceğinin bana söylendiği tarih 16 Mayıs’tı. O gün bana bir numara verildi ve IBAN bilgilerimi bu numara ile paylaşmam halinde aynı gün içinde ücret iadesinin yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hastaneyi 5–6 kez aradım, her seferinde “hemen yapılacak, bugün yatacak” denerek geçiştirildim fakat sonuç değişmedi. Artık gerçekten yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve bir hastane ile mi yoksa art niyetli bir yapı ile mi muhatap olduğumu sorgular hale geldim.

Ücretini ödediğim ve hastane tarafından da yapılmadığı kabul edilen nöro virüs testine ait 4.300 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla oyalanmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçteki ihmal ve ciddiyetsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.