to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Provizyon Sorunu Nedeniyle Haksız Ödeme Ve İade Belirsizliği
20.09.2025 tarihinde İstinye Liv Hospital Dahiliye bölümünde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında hizmet almaya çalıştım. O gün sigorta şirketiyle bağlantı problemi yaşandı. Hastane, provizyon onayı alınamadığı için eşimden 2.354,28 TL tutarında kredi kartı ile ödeme aldı. Ancak, sigorta şirketi hastanenin provizyon onayı vermesi gerektiğini belirtti ve herhangi bir ödeme yapmadı.
Bu süreçte hastane ile en az 5 kez görüştük. Her defasında “ilgili birime yönlendiriyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca açılan kayıtlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Onay kodu: 987670’dir. Poliçemiz halen aktif ve hizmet tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamındadır.
Ödediğimiz tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle hastaneden açık ve net bir özür bekliyoruz.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
