to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hastanesi Topkapı Şubesinde Lomber Ponksiyon Süreci İçin İletişim Eksikliği
Liv Hastanesi Topkapı Şubesi nöroloji ve yatış biriminde yaşadığım süreçle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş alamıyorum. Perşembe günü lomber ponksiyon işlemim planlandı, ancak ilgili bölümden ya da yatış biriminden bu işlemle ve sürecimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Dün saat 11.00’den beri hastaneden bilgi almak için talepte bulunmama rağmen ne sigortama başvuru yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı. Telefonla hastaneye ulaşmaya çalıştığımda da kimseyle düzgün şekilde görüşemiyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bana yardımcı olunmuyor.
Acil tıbbi bir işlem söz konusu olmasına rağmen bu kadar iletişimsiz bırakılmak hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni oldukça zor durumda bırakıyor. Hastanenin ivedilikle benimle iletişime geçerek sigorta başvurumun durumunu netleştirmesini, lomber ponksiyon işlemi ve yatış sürecimle ilgili açık ve ayrıntılı bilgi vermesini talep ediyorum.
Tarafıma acil dönüş yapılmasını ve bu sürecin profesyonel bir şekilde yönetilmesini rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
