Kontrol Ücreti İadesinin Gecikmesi

Bahçeşehir İstinye Liv Hospital’da K***** Y***** adına check-up yaptırmak için 9 Eylül’de 12.750 TL ödemesini yaptım. Daha sonra check-up’tan vazgeçtiğim için işlemi iptal etmek istedim ve iademin yapılmasını talep ettim.

11 Eylül’de hastane ile görüşerek iptal talebimi ilettim. Daha sonra aradığımda 23 Eylül’de M***** Hanım, iade sürecimin o tarihte ancak yürürlüğe girdiğini, 23 Eylül’den sonra en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin hesabıma yatacağını söyledi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma para yatırılmadı.

Hem ödemenin üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olması hem de telefonla verilen sürelere rağmen hâlâ iadenin yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 9 Eylül’de ödediğim 12.750 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirilmek istiyorum.