to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Medical Park’da Protez Diş Randevusunda Çelişkili Açıklamalar Ve Uzun Bekleme
30.09.2026 Çarşamba günü saat 14.00 için İstinye Üniversitesi Medical Park Hastanesi Diş bölümüne protez dişimin takılması için randevum vardı. Randevu saatimde orada olmama rağmen yaklaşık 25 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildim.
Beklemekten sıkılıp bir sorun olup olmadığını sorduğumda, protez dişimi bulamadıklarını ve tekrar ölçü alacaklarını söylediler. Randevuma gelmeden önce “dişiniz geldi, birazdan sizi alacağız” denmişken, kısa süre sonra “bulamıyoruz, tekrar ölçü alacağız” denmesi bana tamamen ciddiyetsiz ve güvensiz bir süreç yaşattı. Ben tepki gösterip paramın iadesini talep edince bu kez de dişimin aynı isimde başka bir hastanınkiyle karıştığı ve laboratuvarda olduğu söylendi. Eğer gerçekten laboratuvarda ise neden başta bana tekrar ölçü alınacağı söylendiğini anlayamıyorum.
Başta güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim böyle büyük bir hastanenin bir protez dişe dahi sahip çıkamaması ve hastaya gözünün içine baka baka birbiriyle çelişen açıklamalar yapması kabul edilebilir değil. Ücret iadesi için işlem başlatıldı, banka süreci nedeniyle henüz hesabıma geçmediği, bugün olmazsa yarın yansıyacağı bilgisi verildi.
Hastaneden, bu süreçle ilgili dürüst, tutarlı ve detaylı bir açıklama, yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı için samimi bir özür ve ek bir telafi/ayrıcalık bekliyorum. Böyle bir karışıklığın nasıl yaşandığını ve tekrar etmeyeceğini bilmek istiyorum, aksi halde bu kuruma güven duymam mümkün olmayacak.
