to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesinde Acil Serviste Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu
İstinye Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesi acil servisine bugün saat 16.00 civarında ishal ve kusma şikayetiyle başvuru yaptık. Acil olarak giriş yapmamıza rağmen yaklaşık 16.45’te muayene edildik. Muayeneden sonra yaklaşık 45 dakika müşahedeye alınmayı bekledik, ardından da müşahede odasında serum takılması için bir 45 dakika daha bekletildik. Saat 18.00 olduğunda ancak lütfedip serum işlemine başlanabildi.
Bu süreç boyunca ne yapılacağı, neden bu kadar beklendiği konusunda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle donanımlı olduğu söylenen bir özel hastanede bu kadar ilgisizlik ve gecikme yaşamak, hele ki acil serviste bu şekilde bekletilmek kabul edilebilir değil. Özel sağlık sigortamız olmasına rağmen, hastane sadece para almaya odaklı, hizmet ve hasta memnuniyetini tamamen ikinci plana atmış bir yaklaşım sergilemektedir.
Acil serviste yaşadığımız bu ihmal ve gecikmenin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumu CİMER ve Sağlık Bakanlığı’na da ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
