İstanbul Gaziosmanpaşa Medical Park Şikayet
Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi, hastalara hasta değil müşteri olarak bakıyor. Yirmi haftalık gebe olan ablam, acil kırmızı alana alınmasına rağmen, önceden alınan doğum paketine karşılık ücretsiz müdahale yapılmadı. Kırmızı alanda hastaya müdahale edecek ya da yardımcı olacak bir hemşire dahi bulunmuyordu. Kanamayı kendi imkanlarımızla durdurmaya çalıştık. Yardım istediğimizde 'yapacak bir şey yok' yanıtı alındı. Sedyeyle başka birime götürmeye çalışan hemşireler hastanenin yerleşim planını bile bilmiyorlardı. Öyle ki, hastaneye birkaç kez gelmemize rağmen, yolu biz tarif ettik ve sedyeyi biz taşıdık. Bir sağlık çalışanının hastaya bu şekilde davranması etik mi? Bu hastanede görev yapan çalışanların profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum. Bir hasta söz konusu olduğunda, tüm imkanlarınızı kullanarak hastanın sağlığını iyileştirmeye çalışmanız gerekirken, önceliğinizin para olduğunu görmek üzücü. Mesleğinize ve övündüğünüz hastaneye saygınız olmalı. Bu hastaneye gitmeyi kimseye önermiyorum. En kötü devlet hastanesi bile daha iyi olabilir. Eğer mesleğinizin önemini kavrayıp biraz vicdanınız olsaydı, 'acil doğum başladı, sedye lazım' dediğimde, girişteki görevlinin 'benim görevim değil, içeridekilere söyleyin' demesine maruz kalmazdım. Anlaşılan o ki, oradaki göreviniz sadece giyinip süslenmek, kapıda durmak ve hastaneye iyi bir imaj vermektir. Bir hastanenin bu kadar olumsuz yönü olması gerçekten üzücü.
Gelişme
Bu hastaneye şikayetlerimi kaç kere yazdım. Bir kere arayıp şikayetlerinizi inceleyeceğiz dediler. Bir daha da hiç aramadılar. Kesinlikle gitmenizi önermiyorum. Hiçbir çalışan ne yapması gerektiğini bilmiyor. Bu kafar kalitesiz bir hastane olamaz. Sadece para odaklılar. Hastane değil ticarethane resmen. Canını seven bu hastaneye gelmez.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili başhekimliğimizle değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz Hasta mahremiyeti ilkesi gereği detaylarını bu alandan paylaşmadığımız bildiriminizdeki tıbbi endişeleriniz ile ilgili sizi ayrıntılı olarak bilgilendirdik. Memnuniyetiniz ile ilgili girişimleri hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhabalar, sorunumuz için aradığınızda tekrar aynı problemi anlattım ve kamera kaydını izleyip değerlendireceğinizi söylemiştiniz. Geri dönüşümüz için teşekkürler fakat hastamız Dilan Doğtaş almış olduğu doğum paketinden tam olarak faydalanmadığı gibi iade işlemi için 15.04.202 tarihinde koordinasyon müdürünüz Yasemin Hanım'a başvurulduğunda IBAN numaramız alınmış ve kalan haklarınız hesaplanarak bu ibana iade edilecek bilgisi verilmiştir. Ancak 25.04.2024 tarihinde tekrar gelindiğinde iadenin olmadığını paylaştığımızda işlemleriniz devam ediyor bilgisi verildi. Ve personeliniz dışarı çıkarak telefon görüşmesi yaptı. Doğum gerçekleştiği için kalan muayene ve kontrol haklarımızdan herhangi bir iade olmayacağını paylaştı. Bu bilgi için de 10 gün bekletildi ve hastamız muayene haklarından sadece 4 tanesinden faydalanmıştı. Pakette dahil olan ek hizmetlerin de hiçbiri kullanılamamıştır. Hasta haklarımızın farkındayız ve sizin de bir ticarethane değil hastane gibi davranmanızı önemle rica eder, geri dönüşlerinizi en kısa zaman içerisinde ivedilikle talep ediyoruz.















