to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Personel Hatası Nedeniyle İstenen Ek Ücretin İptali
21.11.2025 tarihinde İstinye Üniversitesi Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde muayene ve tetkik oldum. İşlem sonrasında benden 421,20 TL ödeme talep edildi ve bu tutarı kredi kartı ile ödedim, ödemenin slipi de elimde mevcuttur.
Aradan iki gün geçtikten sonra hastane tarafından aranarak sigorta limitimin bittiği, sistemde hatalı işlem yapıldığı ve hastaneye gelerek 1.751,55 TL tutarında ek ödeme daha yapmam gerektiği söylendi. Türkiye Sigorta ile yaptığım görüşmede, yaşanan durumun hastane çalışanının hatasından kaynaklandığı bilgisi verildi.
Hastane personelinin yaptığı bu hata yüzünden sonradan ek ödeme talebiyle mağdur edilmek istemiyorum. İşlemler yapılırken sigorta kullanımım ve varsa ek ödemem o anda doğru şekilde bildirilseydi, ben de ona göre karar verip aksiyon alırdım. Sonradan bu şekilde aralarak ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, benden istenen 1.751,55 TL tutarındaki ek ödemenin iptal edilmesini ve hastane personelinin hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
