İstinye Üniversitesi Hastanesi Acil Serviste Vale Ücretiyle Karşılaşmak İkinci Kez Mağduriyet Yaşadım

Samet · 2025-08-21T04:36:59+03:00

21.08.2025 gecesi saat 02.00 civarında Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi acil servisine, eşimin aşırı sancısı nedeniyle acil bir şekilde giriş yaptık. Eşime eşlik ediyordum ve bir an önce içeri girmemiz gerekiyordu. Ancak acil durumda olmamıza rağmen vale hizmeti için araç anahtarı istendi ve çıkışta 270₺ ücret talep edildi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; bu, ikinci kez başıma geliyor. Bu tür bir uygulamanın özellikle acil servis bölümünde yapılmasını ve ücret alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Acil servis bölümünde vale hizmetinin tamamen kaldırılmasını ya da en azından ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstinye Üniversitesi Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Hasta veya yakınlarının araçlarının kurumumuzca belirlenmiş park alanlarına park edilmesi araç güvenliği açısından çok önemlidir. Hastanenin güvenlik prosedürü gereği araç kabul ettiğimiz alanlar hakkında tarafınızı bilgilendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Samet

Merhaba, Öncelikle hayır, hiç kimse tarafından bilgilendirilmedim. İkincisi, evet gün içinde acil değil de hastanenin ana girişine gelsem vale hizmeti oradaki sınırlı alandan dolayı mantıklı. Zaten benim kastettiğim gecenin 02.00 saatinde ne ambulans girişini engelleyecek ne de diğer araçların geçişini engelleyecek bir yere park ettim. Vale arkadaşlar aynı park ettiğim yere sadece yönünü değiştirmişler. Bu söylediğim her şeyi geçtim, acil olarak giriş yaptığım (eşimin zorlanarak yürümesinden bahsediyorum) hastanede peşime düşüp anahtar talep edilmesinin açıklaması nedir? Son olarak da talep edilen vale ücretinin fahiş seviyede olması. Herhangi bir vale hizmeti alınmamakla beraber, Gaziosmanpaşa semtinde herhangi bir yerde (özellikle acil serviste) böyle bir otopark ücreti yok ve kabul edilemez. Gördüğüm üzere, standart ve robotumsu cevaplar, kopyala/yapıştır şeklinde ilerlemenizde müşteri geri bildirimlerinin çok da değerli olmadığını göstermekte.