Geciken Baskı Ve Renk Hatası Nedeniyle Kongre Ürünü Teslim Edilemedi

İşte çanta firmasının internet sitesi üzerinden 24 Nisan’da #canta45322 numaralı siparişi oluşturdum. Sitenizde baskı onayının 2-7 gün içinde alınacağı, en geç 9 gün içinde de teslimat yapılacağı yazmasına rağmen bugün 5 Mayıs, yani 11. Gün olmasına rağmen henüz baskı onayı bile alınmadı.

Daha önce de aynı firmaya aynı dosyayla baskı yaptırmış olmama rağmen, bu kez günlerdir “farklı renk oluyor” denilerek oyalanıyorum. Aynı dosyada rengi bir türlü tutturamamalarının benim sorunum olmadığını, bilgisiz ve tecrübesiz personel nedeniyle baskı renginin ayarlanamamasından müşterinin sorumlu tutulamayacağını düşünüyorum. Daha önce siparişimin en geç bugün kargoya verileceği tarafıma iki kez söylenmişti.

Bugün saat 16.00’da kargo takip numaramı talep ettiğimde, yine yanlış renk basılmış ürünlerin fotoğrafları gönderildi ve hala üretim onayı bile alınmadığını gördüm. Bu gecikme nedeniyle kongreye yetişmesi gereken ürünlerim yetişmeyecek duruma geldi. Buna rağmen bana “evet yarına kaldı maalesef kargo” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi, ne bir özür ne de hatayı telafi etmeye dönük herhangi bir çaba gösterildi.

Yarın siparişimin doğru baskıyla ve hızlı kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.