Acil Durumda Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve 30.000 TL Sürpriz Ücret

İstanbul’daki konutumda yaşadığım gider tıkanıklığı için Karacan Su Tesisatçısı’nı aradım. Telefonda bana gider tıkanıklığının hallolacağı, çok tutmayacağı şeklinde bir ifade kullanıldı; ancak herhangi bir net ya da yaklaşık fiyat bilgisi verilmedi. Buna rağmen ekip geldiğinde metre üzerinden işlem yapacaklarını söyleyip, işlem sonunda hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bir anda 30.000 TL’lik bir ücret çıkardılar. Acil ihtiyaç ve mağduriyet anından faydalanılarak bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak, beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Bu 30.000 TL’yi IBAN üzerinden ödemek zorunda kaldım. İşlem öncesinde şeffaf ve açık bir fiyatlandırma yapılmaması, acil durumun suistimal edilmesi ve normalin çok üzerinde bir ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Böyle durumlarda insanlar zaten çaresizken, bu şekilde haksız kazanç sağlanması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Karacan Su Tesisatçısı’nın fiyat politikasını gözden geçirip düzeltmesini, iş öncesinde mutlaka yazılı veya açık bir şekilde net/ortalama fiyat aralığı paylaşmasını ve acil durumdaki müşterilerin bu şekilde sürpriz, fahiş ücretlerle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum. Daha şeffaf, dürüst ve öngörülebilir bir iletişim ve fiyatlandırma istiyorum.