Auzef Ödeme İşleminde Mükerrer Çekim Ve İade Talebi

AUZEF harç ödememi Denizbank kartımla yaptığım sırada, sistem yaklaşık 3 dakika arayla aynı tutarı iki kez kartımdan çekti. İşlemler incelendiğinde, her iki çekim de ödeme olarak görünmekte ve herhangi bir iptal ya da iade kaydı yer almamaktadır. Bu durum nedeniyle 4.100 TL tutarında fazladan bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak önce Denizbank ile görüştüm; bankadan bu işlemlerle ilgili kendi taraflarında yapabilecekleri bir şey olmadığı, ödeme alan kurumla görüşmem gerektiği bilgisi verildi. AUZEF tarafına da ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım ve fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Fazladan çekilen 4.100 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer çekimlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.