AUZEF Belge Talebinde Sistem Hatası Ve Erişim Problemi

İstanbul Üniversitesi AUZEF Açıköğretim Fakültesi Çocuk Gelişimi bölümü öğrencisiyim. Dokuz Eylül Üniversitesi’nde formasyon alıyorum ve bu kapsamda ders içeriklerinin özetini içeren bir belgeye ihtiyacım var. Bu belgenin sadece PDF olarak gönderilmesi yeterliydi; bunun için 22 Ekim 2026 tarihinde AUZEF üzerinden “Ders İçerik Özeti E‑İmzalı” belge talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen başvurum önce uzun süre “onay sürecinde” göründü, şu anda ise sistemde “tamamlanan” yazmasına rağmen belge linkine tıkladığımda üstte kırmızı bir uyarı çıkıyor ve belgeye erişemiyorum.

Aynı gün benzer belge talebinde bulunan arkadaşlarım çok kısa sürede belgelerini teslim alabildi. Daha önce okuduğum diğer iki üniversiteden de bu tür belgeleri aynı anda ve sorunsuz şekilde alabildim. AUZEF’te ise ne süreci takip edebileceğim sağlıklı bir iletişim hattı var ne de sorunu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum. İnternette verilen tek müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da, sisteme giriş sağlayamadıklarını söyleyip yardımcı olamıyorlar.

Çözüm merkezine defalarca yazmama rağmen sadece beklemem gerektiği cevabını alıyorum; sistemde “tamamlandı” görünen belgenin linki çalışmadığı için fiilen hâlâ belgeyi alamıyorum. Bugün belgeyi iletmem gereken son tarih ve bu teknik sorun yüzünden hâlâ bir dönüş ve çözüm sağlanmadı. Hem akademik sürecimin hem de formasyon hakkımın bu kadar basit bir belge ve sistem hatası yüzünden riske girmesinden son derece rahatsızım.

Belge talebimin acilen gerçek anlamda tamamlanmasını, ders içeriklerinin özetini içeren e‑imzalı PDF belgenin tarafıma iletilerek erişilebilir hâle getirilmesini ve bu tür gecikme ve sistem hatalarının bir daha yaşanmaması için belge talep ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.