İstanbul Üniversitesi Tıp Fakültesi Hasta Kayıt Görevlilerinin Olumsuz Tutumu

İstanbul Üniversitesi Çocuk ve Ergen Ruh Sağlığı Polikliniği Hasta Kayıt Görevlisi Üslubu. Ben otizm tanılı bir çocuk annesiyim. Çocuğum Ocak 2023 tarihinden itibaren bu hastanede takip ediliyor. Doktorlarımızdan ve hemşirelerden çok memnunum. Çok ilgili ve güler yüzlüler, uyguladıkları tedaviden çok olumlu geri dönüşler aldık ve almaya da devam ediyoruz. Fakat hasta kayıttaki isimlerini bilmediğim iki kadın çalışan için aynı şeyi söyleyemeyeceğim; ikisi de asla soru sorulmasına tahammül edemiyorlar. 28 Nisan 2025'te ilaç yazdırmak için gittim, 55 dakika geçmesine rağmen dosyam doktora götürülmedi. Dosyamı sormak için kayıt odasına gittiğimde bana inanılmaz öfkeli bir şekilde "Bende yok, dosyacıya sor" dedi. Oğlumun okul çıkışına yetişmek için ilaç yazdırmadan hastaneyi terk etmek zorunda kaldım. Bugün, 29 Nisan 2025'te tekrar gittim; yine aynı kadın çalışan denk geldi. Beni dünden hatırladı ve "Doktorun yok" dedi. Başka bir doktora kayıt açmasını rica ettim. "Öyle yapacağım zaten" dedi. Dünden beri hâlâ sakinleşmemişsiniz dedim. Bu kinin sebebini sordum, bağırmaya başladı. Bağırarak "Beni dinleyeceksin" dedi. Mart ayında muayene için gittiğimde başka bir hasta yakınına "Doktorun kim bilmiyorum, 4 tane doktor var, tek tek git sor" dedikleri için hasta yakınıyla fiziksel bir arbede yaşamışlardı. O gün de bu duruma şahit olmuştum. Sayın yetkili, bu poliklinik özel durumu olan çocuklara hizmet veriyor. Hizmetten çok memnunum, asla inkar edemem ama bu çocuklar bekleme sırasında ebeveynlerini çok yoruyor; bağıran, ağlayan, yüksek sesle telefondan video izleyen, sürekli koşturan çocuklar oluyor. Zaten uzun bekleme sırasında insanlar geriliyor, bir de personelin bu tutumu hastayı ve yakınını çileden çıkarıyor. Ben bu iki hasta kayıt çalışanındaki havayı ve siniri hiçbir doktorda görmedim. Hastadan ve yakınından neyin hıncı çıkarılıyor? Lütfen, yaptığı işe tahammülü olmayan bu çalışanlar uyarılsın.