Servis Ücreti Ödedim Ancak Onarım Yapılmadı Ve Aşırı Fiyat Teklifi Aldım

28.09.2026 tarihinde Arçelik marka, 3883 kt model kurutma makinem arızalandığı için internet üzerinden ulaştığım üretgengroup.com.tr isimli firmayı servis hizmeti için aradım. Telefonda cihazın arızalı olduğunu belirttiğimde bana servis ücretinin 950 TL olduğunu söylediler.

Akşam saatlerinde iki kişi eve gelerek makineye baktı, sadece arka kapağı açıp yüzeysel bir inceleme yaptılar ve kazan değişmesi gerektiğini, bunun için 20.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Bu fiyata neredeyse sıfır kurutma makinesi alınabildiğini söylediğimde ise bana şu an bu makinenin 70.000 TL olduğunu ifade ettiler. Bu söylemler hem bana gerçekçi gelmedi hem de güven vermediği için işlemi yaptırmak istemedim ve makinenin olduğu gibi kalmasını söyledim.

Herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen servis kayıt formunda da görüldüğü üzere 1.000 TL Nakit servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem arıza tespiti için neredeyse hiçbir işlem yapılmaması hem de gerçek dışı olduğunu düşündüğüm fiyatlandırma sebebiyle bu durumun haksız kazanç ve yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gereğini arz ediyorum.