Diyanet İstanbul İl Müftülüğü’nde Telefonla İlgisizlik Ve Kaba Davranış

13 Kasım 2025 tarihinde Diyanet İstanbul İl Müftülüğü’nü bilgi almak amacıyla iki gün üst üste aradım. Hac ve umre hizmetleri dahili numarasını defalarca aramama rağmen telefonuma yanıt alamadım. Bunun üzerine operatöre bağlanarak bilgi almak ve yaşadığım durumu aktarmak istedim. Fakat telefona çıkan görevli, “Hac ve umre hizmetleri çok yoğun olduğu için telefona bakmadıklarını, yüz yüze gelen vatandaşlarla ilgilendiklerini” söyledi. Ben de sadece telefonlara bakan bir personel olmasının faydalı olacağını belirttim. Ancak görevli, “Boş konuşuyorsunuz, telefonu kapatırım” gibi kaba bir üslupla cevap verdi.

Diyanet gibi bir kurumda bu tarz bir iletişim ve üslup kesinlikle kabul edilemez. Vatandaşların sorunlarını sabırla dinleyen, daha kibar ve çözüm odaklı personellerin görevlendirilmesini ve telefon hizmetinin iyileştirilmesini talep ediyorum.