İstanbul Yabancı Gümrük İdaresi Paketleri Haber Vermeden Geri Gönderiyorlar

Babamın yurt dışından gönderdiği, takip numarası CD747552513NO olan paket nedeniyle İstanbul Yabancı Gümrük İdaresi ile ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Babam hasta olduğu için çoğu şeyi unutabiliyor ve bu paketin içinde de benim eski gitarım, eski çantam, küçük bir kutu kırmızı havyar, fabrikada sıkıca kapatılmış iki küçük peynir ve bir çift çorap bulunuyordu. Gitarım ve çantam kişisel eşyam olduğu için onlara bir bedel biçemiyorum, kalan eşyaların değeri ise yaklaşık 25 dolar civarındaydı. Kendimi iyi hissetmediğim ve nadiren evden çıkabildiğim için paketin babam tarafından arkadaşımın adına gönderilmesini istemiştim.

10 Şubat 2026 tarihinde beni arayarak paketi İstanbul gümrüklerinden almam gerektiğini söylediler. Ancak ben engelliyim, yaklaşık 300 metreyi bile zorlukla yürüyebiliyorum ve sadece engelli maaşımla temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Bu koşullarda İstanbul’a gidip paketi almam fiilen mümkün değildi. Buna rağmen ne başka bir çözüm sunuldu ne de durumum dikkate alındı.

Bu telefon görüşmesinden sonra ne PTT ne de İstanbul Yabancı Gümrük İdaresi benimle yeniden iletişime geçmedi, hiçbir ek telefon, SMS veya bilgilendirme mesajı almadım. Süreci öğrenebilmek için defalarca PTT’yi ve İstanbul Yabancı Gümrük İdaresi’ni aramaya çalıştım, ancak kimseye ulaşamadım ve aramalarım yanıtsız kaldı. Bugün ise, büyük zorluklarla bir arkadaşımdan rica ederek PTT’ye gidip durumu yerinde öğrenmesini sağladım ve paketin bana hiçbir ek bildirim yapılmadan yurt dışına geri gönderildiğini öğrendim.

Engelliliğin, maddi yetersizliğim, iletişim kurma çabalarım ve Antalya’nın banliyölerinde yaşıyor olmam göz önüne alındığında, bana haber vermeden böyle bir karar alınması beni hem ekonomik olarak zarara uğrattı hem de ciddi anlamda üzdü. Yaşadığım adaletsizlik hissi nedeniyle fiziksel ve ruhsal olarak zorlanıyor, bayılma noktasına geldiğim oluyor. Bu süreçte özellikle acınmak değil, hakkaniyet ve adil bir muamele görmek istiyorum.

İstanbul Yabancı Gümrük İdaresi’nden, bu paketin tarafıma haber verilmeden hangi gerekçeyle ve nasıl bir süreç izlenerek yurt dışına geri gönderildiğinin yazılı olarak ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, engelli olmama ve maddi durumuma rağmen hiçbir makul alternatif sunulmadan bu işlemin yapılması nedeniyle uğradığım zararın ve yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini, en azından yeniden gönderim ve benzeri masrafların karşılanmasını istiyorum.