Ödenen 9.900 TL İçin Hizmet Verilmemesi Ve Tam İade Talebi

21 Şubat tarihinde çocuklarım m**** m******* d**** ve s**** y**** d**** için İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan İstanbul Çocuk Ajansı’na kayıt yaptırarak toplam 9.900 TL ödeme yaptım. Ödeme elden alındı ve tarafıma herhangi bir müşteri veya sözleşme numarası verilmedi. Kayıt sırasında çocuklarım için sürekli olarak proje, dizi ve reklam fırsatları sunulacağı, düzenli olarak değerlendirme ve yönlendirmeler yapılacağı açıkça vaat edildi.

Aradan geçen yaklaşık 7–8 aylık süreçte yalnızca iki adet sunuma çağrıldık, bu sunumların sonucu hakkında ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sonuçları sormam üzerine net, somut bir açıklama yapılmayarak konu geçiştirildi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Uygulama üzerinden görünen “Paket 1 (12 Ay)” üyeliğimize ve 21.02.2026 son çekim tarihine rağmen, vaat edilen hizmetin içeriğine uygun bir faaliyet ve geri dönüş tarafımıza sunulmadı.

Bugün de İstanbul Çocuk Ajansı’na yaşadığım durumla ilgili mesaj atmama ve mesajımın okunduğunu görmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, adeta ısrarla görmezden geliniyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, alınan ücrete karşılık kayda değer bir hizmet sunulmaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle İstanbul Çocuk Ajansı ile aramızdaki sözleşmenin derhal feshedilmesini ve ödediğim 9.900 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecine ilişkin olarak tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.