to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Buket Teslimatı Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
18.07.2026 tarihinde saat 12.38’de İstanbul Çiçekleri’nin kendi web sitesi üzerinden pembe gerbera buket siparişi verdim. W440968 numaralı bu siparişte, çiçek türü aynı olmasına rağmen, seçtiğim pembe gerbera yerine tamamen farklı renkte bir buket teslim edildi. Ve bu buket teslim edilmeden sadece iki saat öncesinden haber verildi. Doğum günü çiçeği olduğundan iptal edemedim ve müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım.
Sitede özellikle pembe gerbera buket tercih etmiş olmama rağmen, özenle seçtiğim bu siparişin yanlış renkte gönderilmesi hem beni hem de gönderdiğim kişiyi zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ise problemi çözmek yerine biz bir şey yapamayız tavırları mağduriyetimi arttırdı.
İstanbul Çiçekleri’nin, siparişimde yer alan pembe gerbera buketi, sitede vaat ettiği şekilde doğru renkte olacak biçimde yeniden göndermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz hazırlanırken, talep ettiğiniz pembe gerbera renginin stokta bulunmaması nedeniyle teslimat öncesinde tarafınıza bilgi verilmiş ve muadil ürün onayınız talep edilmiştir. Yapılan görüşmede beyaz gerbera buketini tercih ettiğinizi belirtmeniz üzerine, siparişiniz onayınız doğrultusunda beyaz gerbera olarak hazırlanıp teslim edilmiştir. Bu nedenle teslim edilen ürün, tarafınızca onaylanan alternatif seçenek doğrultusunda gönderilmiştir. Geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate alıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
