Yanlış, Geç Ve Çürük Çiçekler İçin İade Talebi Reddedildi

8 Temmuz sabah 07.00’de İstanbul Çiçekleri internet sitesinden w412323 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 10.00–12.00 saatleri arasında fuşya çardak gül buketi olarak Başakşehir’e teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sipariş hem geç, 12.45’te teslim edildi, hem de sitede yer alan ürün yerine pembe gül buketi gönderildi ve gelen güllerin bir kısmı çürük durumdaydı. Doğum günü için arkadaşıma gönderdiğim çiçek bu şekilde gelince hem çok mahcup oldum hem de ödediğim 750 TL’ye karşılık beklediğim hizmetin çok altında bir ürünle karşılaştım.

Sorunu ilettiğimde firma yaşadığım bu mağduriyete karşılık yalnızca bir kod tanımlayabileceklerini söyledi. Ben ise hem yanlış, geç ve çürük ürün gönderildiği, hem de bu firmadan tekrar alışveriş yapmak istemediğim için kodu kabul etmeyeceğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen para iadesinin mümkün olmadığını ilettiler. Üstelik değişim için benden, doğum günü için hediye gönderdiğim çiçek buketini arkadaşımdan geri almamı istediler. Hem böyle bir şeyi istemenin son derece uygunsuz olduğunu, hem de arkadaşımı ikinci kez zor durumda bırakmak istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu tutumlarında ısrarcı oldular.

Yanlış, geç ve kalitesiz ürün gönderilmesi, üstüne de para iadesi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 750 TL’nin, yaşadığım bu süreç ve hizmet kalitesi göz önüne alınarak koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.