to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerinde Şeffaflık İsteği
07.10.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri firmasından w643630 numaralı siparişimle bir saksı çiçek satın aldım. Siparişim üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve canlı sipariş takibi olmadığı için teslimatın ne aşamada olduğunu göremedim.
Ofisten çıkmam gerektiğini belirterek teslimatın durumunu öğrenmek istedim ancak müşteri hizmetleri bu konuda net bir bilgi veremedi. İletişim sürecinde kendimi doğru bilgilendirilmiş ve anlaşılmış hissetmedim, bu da firmaya olan güvenimi azalttı. Sonuç olarak ücret iadesi almış olsam da sipariş takip sistemi ve müşteri hizmetleri iletişiminden memnun kalmadığım için bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum.
İstanbul Çiçekleri firmasının sipariş takip altyapısını geliştirmesini ve müşteri hizmetleri tarafında daha şeffaf, bilgilendirici bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizle ilgili yaşadığınız süreç hakkında geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaptığımız kontroller sonucunda, w643630 numaralı siparişinizin belirtilen teslimat süresi içerisinde teslim edildiğini belirtmek isteriz. Bununla birlikte, teslimat sürecinde sipariş takibi ve bilgilendirme konusunda beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, sipariş sürecinin her aşamasında daha şeffaf ve sağlıklı iletişim kurulmasının önemini biliyoruz. Geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate alacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, bizi tercih ettiğiniz için memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri
