to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Buket Görseldekiyle Uyuşmuyor Ve Kalitesiz
İstanbul Çiçekleri’nden İzmir Atakent bölgesine bugün doğum günü için bir buket siparişi verdim. Siparişi verirken görselde turuncu ve sarı çiçeklerin bulunduğu, dış ambalajı turuncu olan bir buket seçtim. Ancak teslim edilen buketle sitedeki görselin hiçbir alakası yoktu.
Gelen buketin dışı mor renkteydi ve bukette sadece solmuş turuncu güller vardı. Hem renkleri hem de doluluğu sitedeki ürünle tamamen farklı, görüntüsü de oldukça özensiz ve solgun olduğundan hem ben hem de göndermek istediğim kişi çok mağdur olduk. Özel ve anlamlı bir gün için özellikle görseldeki ürünü seçmeme rağmen bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderilmesini kabul edemiyorum.
Firma ile iletişime geçtiğimde umursamaz davrandılar
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişime uygun, görseldeki gibi taze ve özenli buketin tekrar gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve özel gününüzde oluşan hayal kırıklığı için tekrar özür dileriz. Siparişinizin seçtiğiniz görsele uygun ve özenli şekilde hazırlanması gerektiğinin farkındayız. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda gerekli incelemeler yapılmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına 25 Temmuz tarihinde ürün değişimi gerçekleştirilmiştir. Yeni ürününüzün beklentinize daha uygun şekilde hazırlanması için gerekli özen gösterilmiştir. Yaşanan durum için anlayışınızı rica eder, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bundan sonraki sipariş süreçlerinde daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımıza devam edeceğiz. İyi günler dileriz.
