to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nden Sipariş Ettiğim Buket Çürük Ve Küflenmiş Geldi
İstanbul Çiçekleri’nin internet şubesinden bugün Sarıyer için “Kırmızı Gül Buketi 15’li” adlı ürünü 1.199 TL bedelle sipariş verdim. Ürün sayfasındaki görselde taze ve canlı güller görünmesine rağmen, gönderilen buketteki güller son derece soluk, çürümüşe yakın ve adeta küflenmiş haldeydi. Onaylayarak sipariş verdiğim ürünle gelen buket arasında bariz bir kalite farkı bulunuyor.
Bu durum hem görselde vaat edilen ürünle uyuşmamakta hem de hediye olarak gönderilen kişi karşısında beni zor durumda bırakmaktadır. Ürünün bu şekilde özensiz ve bozulmaya yüz tutmuş halde gönderilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait ücretimin tamamının iade edilmesini ve onayladığım ürünle gönderilen ürün arasındaki farkın tarafınızdan kabul edilerek sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişiniz, ürün sayfasında yer alan görsel ve ürün reçetesine uygun şekilde, firmamızın kalite standartları doğrultusunda hazırlanarak gönderilmiştir. Çiçeklerimiz sipariş hazırlama aşamasında tazelik ve canlılık kontrollerinden geçirilmekte olup, ilgili siparişinizde de taze ve gönderime uygun ürünler kullanılmıştır. Tarafınızca iletilen değerlendirmeyi dikkate almakla birlikte, siparişin hazırlanma süreci ve kullanılan ürünler incelendiğinde, ürünün görsel ve reçeteye uygun olarak hazırlandığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, mevcut değerlendirmemiz kapsamında ücret iadesi veya farklı bir telafi işlemi gerçekleştiremeyeceğimizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. İstanbul Çiçekleri
