İstanbul Çiçekleri Satın Aldığım Çiçek Bir Haftada Soldu Ve Mağaza İlgisiz Davrandı

26.11.2025 tarihinde Küçükbakkalköy İstanbul Çiçekleri şubesinden satın aldığım siklamen çiçeğim, üzerinden sadece bir hafta geçmiş olmasına rağmen yaprakları tamamen soldu ve üzerindeki tomurcuklar da sulamama rağmen hiç açmadan kuruyup döküldü. Aynı mağazanın devamlı müşterisi olmama rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çiçeğin durumunu göstermek ve değişim talep etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü K*** Hanım ile telefonda görüştürüldüm. Görüşme sırasında, ben çiçeğe nasıl baktığımı ve ne sıklıkla suladığımı anlattığım halde, yardımcı olmak yerine üslubu son derece saygısız bir şekilde çiçeğe yanlış bakım yaptığımı söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerime yıktı. Bir haftalık sürede, üstelik daha önce de defalarca çiçek almış bir müşteri olarak bu kadar kısa zamanda nasıl yanlış bakım uygulamış olabileceğimin mantıklı bir açıklaması yapılmadı.

Elimde alışverişe ait faturam da bulunmasına rağmen benden herhangi bir belge talep edilmedi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Hem ürünün kısa sürede bozulmasından hem de çalışanınızın iletişim tarzından dolayı mağduriyet yaşadım.

Satın aldığım siklamen çiçeğin kısa sürede bozulması ve yaşadığım olumsuz muamele dikkate alınarak, çiçeğimin koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.