to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Başkent Hastanesi Acil Serviste Bilgilendirme Eksikliği ve Şaşırtıcı 11.820 TL’lik Fatura
17 Temmuz 2026 gecesi saat 01:00 civarında göğüs ve kol ağrısı şikayetiyle başkent Üniversitesi Altunizade Hastanesi acil servisine başvurdum. Girişte sadece kimliğim alındı, ücretlendirme ve sigorta kapsamı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Acil serviste yapılan muayene, EKG ve kan tetkikleri sonrasında tarafıma toplam 11.820,41 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam bu tutarın 8.361,75 TL’sini karşıladı, kalan farkı ise 17 Temmuz 2026 saat 02:40 civarında acil serviste ödemek zorunda kaldım. Poliçemde yüzde 20 ödeme yapmam gerekirken, buna ek olarak kapsam dışı bir ödeme kalemi daha bulunduğunu ve bunun da tarafımdan tahsil edildiğini görüyorum. Bu durum hem benim hem de sigorta şirketimin gereksiz şekilde maddi yük altına girmesine ve ileride yapacağım sigorta anlaşmalarının da olumsuz etkilenmesine neden olmaktadır.
Acil serviste, özellikle böyle göğüs ve kol ağrısı gibi ciddi bir şikayetle başvurmuşken bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve “genelde alınıyor, ölüm halinde alınmıyor” gibi çelişkili açıklamalar yapılması hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Üstelik bu hastanenin hastasıyım, buna rağmen acil servisten geçerken uğramışım gibi görülüp, faturanın adeta kabartılmış olması beni son derece rahatsız etti ve hastaneye olan güvenimi tamamen sarstı.
Başkent Üniversitesi Altunizade Hastanesi’nin acil servisimde yapılan tüm işlemleri, provizyon ve sigorta yanıt dökümlerini dikkate alarak detaylı şekilde incelemesini, acil kapsamında alınmaması gereken veya şişirilmiş olduğunu düşündüğüm tüm tutarların hem tarafıma hem de Allianz Sigorta’ya eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için acil serviste hastalara ücretlendirme ve sigorta kapsamı hakkında açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, gerçekten acil durumlarda hastanın ödeme gücünden bağımsız şekilde hareket edilmesini ve hastanenin bu konuda açık bir politika oluşturmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle daha önce almış olduğum kardiyoloji randevuma artık gitmeme kararı aldığımı ve bundan sonra bu hastaneyi tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
