Satıcı Kırık Drone İddiası Ve İade Talebimi Reddetti

16.08.2026 tarihinde Mersin Tarsus’ta bulunan İsr Elektronik Market’ten 5.500 TL değerinde c29 model bir drone satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tamamen sağlamdı, herhangi bir kırık ya da hasar yoktu. Ancak ürün kendi kendine kontrolden çıkıp havalandığı ve bu nedenle güvenli kullanılabilir olmadığı için kısa süre içinde geri değişim amacıyla kendilerine kargoyla gönderdim.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra bana bir fotoğraf gönderip dronun kırık olduğunu ve “kırıp göndermişsiniz” şeklinde ithamda bulundular. Ürün bana geldiğinde sağlamdı ve ben de aynı şekilde sağlam gönderdiğim halde, kırığı benim yapmış olduğumu iddia etmeleri hem haksızlık hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir durumdur. Ayrıca firmaya yazdığım halde 5.500 TL değerindeki bu ürünle ilgili hiçbir çözüm yolu sunmadılar, tam tersine bozuk ve kırık ürün fotoğrafları gönderip müşterilere “bunu siz kırıp göndermişsiniz” şeklinde suçlayıcı bir yaklaşım sergilediler.

Ben bu süreçte hiçbir şekilde ürüne fiziki zarar vermedim ve sadece bozuk çıktığı, kendi kendine kontrolden çıkıp havalandığı için değişim talep ettim. Bu nedenle kırık ürünü kabul etmek istemiyor, arızalı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.