İsparta Ve Adana Seferinde Servisin Gelmemesi Ve 400 TL Taksi Ücretinin İadesi

12 Temmuz 2026 Pazar günü saat 23.00 Isparta–Adana seferi için oğlumla birlikte iki kişilik bilet aldım. Bilet alırken arsa servisini özellikle işaretledim, ayrıca gündüz telefonla arayıp servisi teyit ettirdim ve 22.15’te orada olmam gerektiği söylendi. Ben de 22.05’te 15 yaşındaki oğlumla birlikte emniyetin yanındaki Isparta Petrol arsada hazır bulundum.

22.30’a kadar servis gelmeyince otogardaki Isparta Petrol’ü defalarca aradım, sonunda ulaştığımda “Giderken almamıştır, dönerken alır.” gibi kabul edilemez bir cevap aldım. 22.45’e kadar servis gelmeyince, kanser hastası olmama rağmen 15 yaşındaki oğlumla koşa koşa taksi aramak zorunda kaldım ve taksiyle otogara gitmek zorunda kaldık. Taksi ücreti 400 TL tuttu ve bu ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Otogardaki şubenize gittiğimde durumu anlattım, sistemden kontrol ettiklerinde servis kullanacağımın kayıtlı olduğunu teyit ettiler. Buna rağmen oradaki görevliler son derece saygısız, umursamaz ve kaba bir üslupla davrandılar. Sağlık durumum ortadayken, bu kadar mağdur edilmem ve oğlumla birlikte bu stresin yaşatılması beni hem insan olarak hem de uzun yıllar görev yapmış bir emekli mühendis olarak derinden incitti.

İsparta Petrol’den bugüne kadar pek çok kez bilet aldım, PNR kodu 1A603HNBM olan bu son biletimde yaşadığım olaydan sonra firmanıza olan güvenim tamamen bitmiştir. Telefona cevap vermemeleri, servisin gelmemesi, şubedeki çalışanların yaklaşımları ve bütün bu süreçte bana yaşatılan mağduriyeti şiddetle kınıyorum.

400 TL’lik taksi ücretimin tarafıma iadesini, ayrıca bu seferde ve otogardaki şubede görevli personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bundan sonra da çevreme ve tanıdıklarıma yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağımı bilgilerinize sunarım.