İsotlar Motor Garanti Süresi İçinde Başlayan Egzoz Sorunuma Çözüm Bulunmadı

İsotlar motor’dan kaynaklanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Xp 400 model motorumu 05.04.2024 tarihinde, 1.000 km’deyken ikinci el olarak satın aldım. Motorun garantisi devam ederken arızası ortaya çıkmasına rağmen süreç boyunca oyalandım ve garanti süresi dolduktan sonra olumsuz dönüş yapıldı.

Motoru aldıktan yaklaşık 300 km sonra egzozdan ıslık şeklinde bir ses gelmeye başladı, motor aynı zamanda hırıltılı çalışıyordu. Başta çok önemsemedim ancak km arttıkça ses de gittikçe arttı. 5.000 km bakımını Kartal altan motor’da yaptırdığımda egzozdaki sesi özellikle belirttim. Servis, egzoz sesine dair video çekip fabrikaya gönderdiklerini, bana dönüş yapılacağını söyledi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca ben kendim servisi aradım, bu kez isterseniz siz isotlar motor’u arayabilirsiniz denildi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden isotlar motor ile iletişime geçtim, ancak kendileri sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığını söylediler. Birkaç gün sonra beni Kartal’daki garaj motor servisine yönlendirdiler. Aracı oraya götürdüm, yeniden videosu çekildi ve tekrar kayıt açıldı, yine dönüş beklemem söylendi. Yaklaşık bir ay daha bekledikten sonra tekrar aradığımda, talebime olumsuz dönüş yapıldığı ve isotlar’dan red cevabı geldiği söylendi. Gerekçe olarak da garantinin bittiği, üzerinden 4 ay geçtiği belirtildi.

Ben bu süreçte defalarca servis ve firma arasında yönlendirilerek oyalanırken, sorun garanti süresi içinde başlamış ve defalarca iletilmiş olmasına rağmen, sonuç olarak “garanti bitti, isterseniz ücretli değişim yaparız” cevabıyla baş başa bırakıldım. Ayrıca bu egzoz sorununun xp 400 modellerinde kronik bir arıza olduğu, serviste bana özellikle ifade edildi. Yani bilinen, kronik bir üretim hatası olmasına rağmen isotlar motor kendi ürettiği arızalı ürüne sahip çıkmamıştır.

09.09.2025 tarihinde isotlar’a resmi olarak başvuruda bulundum, ancak geri dönüş 22.10.2025 tarihinde, yani oldukça geç yapıldı ve yine olumsuz oldu. Motorumun egzozundaki bu kronik ve bilinen arızanın, garanti süresi içinde başlamış ve defalarca servis kayıtlarına konu olmuş olması sebebiyle, egzozun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hem parça hem de işçilik bedeli alınmadan sorunumun çözülmesini istiyorum.