İsonem Şeffaf Yalıtım Ürünü Kısa Sürede Soyuldu, Mağduriyet Yaşadım

İsonem marka LP N:02832 kodlu şeffaf yalıtım ürününü Bauhaus Beylikdüzü şubesinden satın alarak banyo zemininde, alt kata su gitmesini engellemek amacıyla kullandım. Ürünü, ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarına birebir uyarak uyguladım. Ancak uygulamadan yaklaşık 1 ay sonra yüzeyde hafif hafif soyulmalar başladı, 2 ayın sonunda ise kaplama tamamen soyuldu ve kopan parçalar banyonun gider kısmına dolmaya başladı.

Ürünü 06.09.2025 tarihinde kartla satın aldım, o sırada fişini saklamadım ancak kart ekstresinden bulmaya çalışacağım. Bugüne kadar ne İsonem’e ne de Bauhaus’a herhangi bir şikayette bulunmadım, sorun tamamen ortaya çıktıktan sonra ilk kez Şikayetvar üzerinden başvuru yapıyorum. Ürünü tüm talimatlara uygun kullandığım halde kısa sürede tamamen soyulması hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet oluşturdu ve asıl amaç olan su yalıtımı işlevini yerine getiremez hale geldi.

Bu şikayet sonucunda, öncelikle banyo zeminindeki yalıtımın yeniden, düzgün ve kalıcı şekilde yapılmasını, alt kata su gitmesini kesin olarak engelleyecek bir çözüm sunulmasını ve mümkünse hatalı olduğunu düşündüğüm ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.