İSMEK Numara Güncelleme Sorunu Nedeniyle Çello Kursu Fırsatını Kaçırdım!

İstanbul Senin uygulamasında hesap bilgilerimden yeni telefon numaramı güncelledim ve çello başlangıç kursuna başvurdum. Mülakat tarihiyle ilgili olarak SMS geleceği belirtildi; fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme ulaşmadı. Dün bu konuda uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, bugün ise 153’ü aradım ve numaramın hâlâ eski olarak göründüğünü öğrendim. Sonrasında Kadıköy şubesini aradığımda, mülakat bilgisinin eski numarama gönderildiğini ve bugün saat 16.30’da mülakatların biteceğini söylediler. Beylikdüzü’nden Kadıköy’e bu kadar kısa sürede yetişmem mümkün değildi.

153’ü tekrar aradığımda ise sadece İSMEK’in farklı bir uygulama olduğunu söylediler. Ancak İstanbul Senin uygulamasının içinden İSMEK uygulamasına geçiş yapılıyor ve ana uygulama üzerinden başvuru ile numara güncellemesi yapılabiliyor. Bu bilgiler neden ilgili yerlere iletilmiyor, kullanıcı olarak bunu bilmem beklenemez. Sadece numaram güncellenmediği için, özelde çok pahalı olan bir çello kursu fırsatını kaçırmış oldum.

Kurs için yeni bir mülakat hakkı tanınmasını, tarafıma açık bir özür iletilmesini ve uygulamanın bu tür mağduriyetlere yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.