Işıkgaz Mutfak Cihazları Hasarlı Tost Makinesi Teslimatı İçin Tam İade Ve Ücretsiz Kargo Talebi

Hakbilenler internet sitesi üzerinden Işıkgaz marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün 06.04.2026 tarihinde saat 15:30 civarında kargodan teslim edildi. Kargodan alıp eve getirdikten sonra kutuyu açtığımda tost makinesinin büyük hasarlı olduğunu gördüm. Ürünün ve faturanın fotoğrafları elimde mevcut, görsellerden de hasarın net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Ürün hasarlı çıktığı için site üzerinde satıcı iletişim bölümünden durumu ilettim. Ancak aldığım geri dönüşte, hasarı “ufak bir darbe” gibi küçümseyen ve adeta dalga geçer bir üslup kullanılması beni ayrıca mağdur etti.

Hasarlı gönderilen bu ürün için tam ücret iadesi talep ediyorum. Ücreti ödediğim banka kartıma geri yatırılmasını ve köyde yaşadığım için tekrar kargoya götüremeyeceğimden, ürünün iadesi için kapımdan alınacak şekilde kargo yönlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.