Garanti Kapsamında Sürekli Yaşanan Teslimat Ve Ürün Sorunlarına Çözüm Bulunmuyor

Yaklaşık üç yıl önce Turgutlu Işıkal mağazasından bütün evimizin mobilyalarını aldık ve ürünlere beş yıl garanti verildi. Ürünler en başından itibaren geç teslim edildi, hatta yanlış ve hatalı ürünler gönderildi. Yatak başlığı farklı renkte geldi, koltuklardan biri yanlış gönderildi, biz de bu koltuğu geri yolladık ve onun da gelmesi oldukça uzun sürdü.

Geç gelen koltuk aceleyle yapılmış gibi, kalitesiz ve defolu bir üründü. Dikişleri atmış şekilde geldi ve koltuğu kullanmaya başladıktan bir hafta bile geçmeden süngerleri çöktü. Yatak başlığında da baştan beri renk uyumsuzluğu ve teslimat hatası yaşadık.

Tüm bu sorunlarla ilgili 2022 yılından bu yana defalarca kez mağazayı ve yetkilileri aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bir yıl boyunca neredeyse düzenli olarak aradık, ayrıca talep üzerine fotoğraf ve video da gönderdik fakat buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafımıza bilgilendirme yapıldı. Mağazaya bizzat gitmemize rağmen yine sonuç alamadık.

Beş yıl garantisi olan bu ürünler için, yaşadığımız tüm bu sorunların giderilmesini, hatalı ve defolu ürünlerin tamir edilmesini veya gerekirse yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen muhatap bulamıyorum ve bu nedenle konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.