Üst Baza Demiri Arızası Değişim Bekliyor Ve Bilgilendirme Yok

İşbir Yatak Aksaray mağazasından 4562445 kodlu Mira Set 120×200 yatak, baza ve başlık olmak üzere iki adet ürün aldım. Kurulum 03.10.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum için gelen ekip, setlerden birinin üst baza demirinin hatalı olduğunu kurulum sırasında fark etti ve teslim sırasında ürün teslim formuna üst baza demiri değiştirilecek şeklinde not düştü.

Daha sonra mağazayı aradığımızda ekspertiz geleceği, inceleme yapıldıktan sonra yeni parçanın sipariş edileceği söylendi. Ancak bu bilgi de yalnızca bizim mağazayı aramamız üzerine verildi, tarafıma kendiliğinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O günden beri yaklaşık bir haftadır hem ekspertizin gelmesini hem de parça değişimiyle ilgili somut bir adım atılmasını bekliyoruz, fakat ne arayan var ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Toplamda iki ürün için yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptım ve aldığım ürünlerden birinin kusurlu parçası hâlâ değiştirilmedi. Üst baza demirindeki kusurlu kısmın, gecikmeden ve ek bir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.