İşbir Yatakta Çöken Yatak İçin Değişim Ve İade Talebi

İşbir Yatak’ın Isparta merkez H**** K********** bayisinden C**** A*** adına 25.07.2025 tarihli GİB2025000000021 numaralı faturayla Enerji Cellat model yatak satın aldım. Yatağı Senirkent ilçesinde kullanmaya başladım ancak yatak daha bir ay dolmadan çökmeye başladı ve çökme özellikle üzerine yatınca çok net hissedilir hale geldi.

Yaklaşık bir yıldır defalarca kez müşteri hizmetlerini ve bölge müdürlüğünü aradım. Toplamda 7 kez müşteri hizmetleriyle, 2 kez de Antalya bölge müdürlüğüyle görüştüm. Buna rağmen hiçbir eksper eve gelmedi, inceleme yapılmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak 3 gün önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sadece şikayetimi ileteceklerini söylediler ancak aradan geçen süreye rağmen yine bir dönüş yapılmadı.

Kurumsal kimliğine ve markaya güvenerek tercih ettiğim İşbir Yatak’ın, bir ay dolmadan çöken bu yatakla ilgili bir yılı aşkın süredir hiçbir çözüm sunmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yatağı Isparta’nın bir ilçesinde kullanıyor olmamın, servisin gelmemesi için gerekçe yapılmasını da asla kabul etmiyorum.

Ayıbı açıkça ortaya çıkan bu yatağın değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını, ayrıca uzun süredir devam eden bu ilgisizlik ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.