İşbilir Halı Mobilya Müşteri Mağduriyeti Giderilmiyor

05.11.2024 Tarihinde Samsun/ Tekkeköy şubesi İşbilir halı plazadan halı aldım. Aldığım ürün de problem yaşadım. Problem yaşadığım halının değeri 21.500 Tl dir. Halı silinebilir leke tutmaz denildiği için aldım fakat halım leke oldu sildim ve sildiğim yerler sarardı diğer bir tarafına da su döküldü su dökülen yer kurudu ve içe çöktü. Ne yazık ki halı yıkama firmaları bu model halıları yıkamadıklarını e halı servislerinde yüksek meblağ ile yıkandığını söylediler. Satıcı bu şekilde anlatmamıştı. Şehrim de beş altı adet e halı firması ve ve yüksek meblağ ile yıkıyorlar yıkadıktan sonra ürünün düzelip düzelmeyeceğinin garantisini de vermiyorlar. Bu yüzden satın aldığım yere halıyı kendim götürdüm incelenmek üzere onlar da aldıkları firmaya gönderdiler. Firma ürünü tüketici hatası diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı Halı şu an benim elin de değil İşbilir halı Plaza da ürünün tekrar incelenmeye gitmesini talep ederek tekrar bıraktım. İşbilir halı Plaza halının sorunlu olduğunu kabul ediyor fakat üreten firma kabul etmediği için değişim veya iade yapmıyor kendi zararını düşünerek müşterinin mağduriyeti giderilmiyor. Bu konu da yardımcı talep ediyorum. Saygılarımla