to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yıl garantili olarak İsaoğlu Yapı'dan online olarak satın aldığım Prima marka arıtma çıkışlı evye bataryası 1 yıl kullanımdan sonra bağlantı kısmından su kaçırmaya başladı. Sorunumu firmaya bildirdim, bana üretici firmaya parça tedariği olup olmadığını sordular ve hala geri dönüş yapılmadı. Birincisi, ben ürünü üreten firmadan satın almadım, sizden aldım. Garanti kapsamı satıcıya ait olduğu halde neden ürünün arkasında durmuyorsunuz?
Trendyol aracılığıyla İsaoğlu Yapı'dan arıtmalı mutfak bataryası aldım. Tesisatçı çağırıp bataryayı taktırdım ve ürünün arıtma bölümünün su sızdırdığını gördüm. İsaoğlu Yapı ile iletişime geçtim, ürünü iade almalarını talep ettim. Ürünü iade alamayacaklarını, arıtmanın kartuşunu göndereceklerini söy...
Geçen yıl HT Prima ürününü Ümraniye'de bulunan İsaoğlu firmasından aldım. Banyo musluğu ve mutfak musluğu aldım. Banyo musluğu 5-6 ay sonra bozuldu, su akıtmamaya başladı ve ürünün üst kısmının rengi solmaya başladı. İsaoğlu Yapı'ya yazdım. HT Prima ile iletişime geçmemi söylediler. Sorunu dile geti...
Aldığım mutfak bataryası 2 ay kullanmada boyası çıktı, 6. Ayda ise aç kapa kulpu kırıldı. Firma ürünü onarmadı, iade almadı ve kutuyu hiç açmadan benim gönderdiğim gibi geri gönderdi. Ürününün arkasında durmadı. Telefonla da sonuç alamadım, Fatura talep etmeme rağmen ürün faturamı dahi göndermedi.
10 ay önce görünüşünü beğenerek almıştım. 5 yıl garanti yazıyordu. Başıma gelecekleri bilmeden 2 ay önce de farklı 2 ürün aldım satıcıdan. Mutfak için aldığım bu ürünün sıcak su hortumu geçen ay patladı. Mutfağı su bastı. 9 aylık üründü. Banyo için aldığım batarya küflendi, Duş sisteminin su borusu ...
İsaoğlu Yapı'dan birkaç ay önce duş seti satın aldım ve duş setinin küçük el başlığı kırıldı. İletişim numarası olduğu için WhatsApp üzerinden fotoğrafını çekip ürünün ellerinde olup olmadığını sordum. Kendileri bana ellerinde olduğunu söylediler ve 250 TL ücreti olduğunu, artı 50 TL de kargo ücreti...
Yorumlar