Ek Hesap Başvurusu Sırasında Sistem Hatası Ve Açıklama Talebi

İş Bankası müşterisiyim ve kredi notumda veya limitimde olumsuz bir durum bulunmamasına rağmen mobil uygulama üzerinden ek hesap başvurusu yapmak istediğimde sorun yaşıyorum. Bugün uygulama üzerinden başvuru adımına geldiğim anda sistem hata veriyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum. Herhangi bir ret gerekçesi ya da detaylı açıklama da görüntüleyemiyorum.

Müşteri olarak neden ek hesap talebimin olumsuz göründüğünü ve sistemin başvuru aşamasında neden hata verdiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, eğer teknik bir sorun varsa da bu problemin giderilmesini istiyorum. Kredi durumum uygunken ek hesap başvurusu yapamamak mağduriyet yaratıyor, bu konuda incelenme yapılarak tarafıma gerekçesiyle birlikte bilgi verilmesini ve ek hesap başvuru sorunumun çözülmesini talep ediyorum.