to read complaints and reviews, or file yours.İRobot Combo J7 Plus Memnuniyetsizliği!
Hayatımda bu kadar kötü bir robot süpürge görmedim. Bundan önce r** s5 max robotum vardı. Bu daha özellikli diye bunu alıp onu anneme verdim keşke vermez olaydım. Çok daha eski model olmasına rağmen daha iyiydi Roomba Combo yani o kadar yoruyor ki beni alıp elime b** süpürgeyi ise koyuluyorum robot süpürgenin hiçbir avantajından faydalanamıyorum.
Sürekli hata veriyor aşırı derecede. Mail atıyorum işte şunu şöyle yapalım talimatları onları biz de biliyoruz ama neden hala saçma sapan hatalar veriyor ayrıca nesne algılama özelliği de yalan çoraptan tutun da her şeyi haznesine alıp hata veriyor yine. Ortalıkta bir şey bırakmasak da yine hata veriyor.
Google asistan özelliğine bile bağlanamıyor. Bir değil iki değil üç değil çok yordu beni ya tamamen alsınlar paramı iade etsinler ya da durumlarını iyileştirsinler b** marka aldığım süpürgelerden aşırı memnunum ve en ufak parçası hakkında soru sorsan bile ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştiriyorlar bunlar hiç ilgilenmiyor bile sizinle. Servisi de kötü kendisi de kötü bir robot süpürge.
Gelişme
Roomba J7 ile ilgili sıkıntılarım bir türlü bitmedi. Ve buna rağmen ne karşıda bir muhatap ne maillerime doğru düzgün bir cevap ne de dönütlerime doğru düzgün bir dönüt alabiliyorum. Her süpürme işleminde hata veriyor sürekli onunla uğraşmaktan başka işlerle uğraşamıyorum. Bu kadar hata veren bir süpürge görmedim çünkü eski süpürgem Roborock S5 Max idi bundan çok daha uygun fiyatlı olmasına rağmen müthişti ama hadi bunu anneme vereyim keşke vermeseydim iRobot Roomba pişmanlıkmış hali hazırda Bisssel hem silip hem süpüren makinemin sadece bir parçası çatladı diye hiçbir ücret talep etmeden sıfırıyla değiştirdiler başka hiçbir problemi olmamasına rağmen. Ama iRobot, bırakın değiştirmeyi problemlerinin çözümüne dair hiçbir şey yapmadılar yapmamaya da devam ediyorlar gerekirse dava edeceğim kendilerine bu kadar kötü bir akıllı robot ürettikleri için ve az buz para da değildi yani aldığımızda. 2 sene önce 20 bin TL'ye almıştık. Yazık.
Merhaba Ayşe Hanım, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Roomba Combo j7+ en üst modellerimizden biridir, ilettiğiniz sorunlar sık karşılaştığımız sorunlar değildir, kullanım şeklinizi de (örneğin, obje tanıma sadece robot internete bağlıyken çalışan bir özelliktir) analiz ederek sizlere destek olmamız daha doğrudur. Bizlere ulaşırsanız sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Yakın dönem müşteri ilişkileri kayıtlarımızın tamamını taradığımızda kaydınıza ulaşamadık. Konuyla ilgili sizlerden detay öğrenebilirsek destek olmak isteriz. Teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz. İRobot Türkiye
Ayşe Hanım merhaba, biz KVKK dolayısıyla geçmiş verileri saklamıyoruz, bahsettiğiniz mailleri bulamıyoruz, bizimle resmi iletişim kanallarımız üzerinden (e-mail, sabit hat ya da WhatsApp hattı ) yapılan her türlü yazışmaya aynı iş günü içerisinde cevap veriyoruz. Bizimle resmi iletişim kanallarımız üzerinden yaptığınız bir iletişim var ise lütfen bize tekrar adresinden iletir misiniz? Belirttiğimiz gibi bahsettiğiniz şekilde bir yazışma ya da iletişiminiz bizim kayıtlarımızda mevcut değil. Yukarıda bulunan Mayıs tarihli resmi iletişim kanallarımızı bildiren yazışmamızdan sonra da bize üzerinden ulaşmadığınızı görüyoruz. Amacınız gerçekten sorununuzu çözmek ise bize size ilettiğimiz resmi iletişim kanalları üzerinde ulaşabilirsiniz. Arzu ediyorsanız da faturanız ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla
