İra SPA Pine Bay Holiday Resort Şubesinde Konfor ve Hizmet Beklentilerimin Karşılanmaması

Pinebay Holiday Resort’ta 28 Haziran – 6 Temmuz 2025 tarihleri arasında Etstur aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. İzmir’den Kuşadası’na annem ve 15 yaşındaki erkek kardeşimle birlikte geldik. Otele girişte, ilk kez uygulanan araçla ana binaya transfer hizmeti hoşuma gitti.Resepsiyon işlemleri hızlıydı ancak personel oldukça soğuktu. Odamız olan 122 numaralı Junior Club’a götürüldük. Oda karanlık, havasız, eski ve bakımsızdı. 2023’teki konaklamamda her şey çok iyiydi. Bu defa klima ilk üç gün çalıştı, sonra bozuldu. Teknik servis yapıldı denildi fakat ertesi gün tekrar arızalandı. Yaz sıcağında büyük zorluk yaşadık. Yatak çok sertti, belim ağrıdı. Buzdolabı kapanmıyor ve içi ılıktı. Mini bar ise üç kişiye yetersizdi, sadece üç kola, bir meyve suyu, sade soda ve az miktarda su vardı.

Yemekler soğuk, tatsızdı ve çeşit azalmıştı. Başka bir misafir böcek gördüğünü söyledi. Tatlı büfesinde kıl gördüm ve bu durum beni rahatsız etti. İnsan kaynaklarına şikayetimi ilettim, ancak “herkes beğeniyor” gibi yanıtlar aldım. İtalyan restoranında ise annem önceden gitmesine rağmen, ben ve kardeşim sonradan gittiğimizde annemi içeri almadılar. Yabancı misafirlere masa verilirken bize verilmedi. Siparişlerimiz geç geldi, pizzamız hiç gelmedi. Bu durumdan dolayı çok üzüldüm ve Etstur masasına giderek şikayetimi dile getirdim. Ala Carte müdürü O*** Bey ilgilendi ve Ege Meyhanesi rezervasyonumuzda yardımcı oldu.
Ege Meyhanesi’nde son gece huzurlu geçti. Çalışanlar ilgiliydi, yemekler lezzetliydi. Keşke tatilimizin tamamı böyle olsaydı.

İra SPA’da masözler ilgiliydi fakat masajdan memnun kalmadım. Amado SPA ise beklentimin altındaydı, dışarıdaki masaj salonları daha iyiydi. Oyun salonlarında hem tl hem Euro geçiyor fakat deniz araçlarında sadece Euro kabul ediliyor. Fiyatlar çok yüksek ve indirimler gerçeği yansıtmıyor. Kendi ülkemde tl geçmemesi beni rahatsız etti.