to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Ve Güvenlik Endişesi
İpsos araştırma şirketi tarafından 26.12.2024 tarihinde saat 16:00 gibi 0553******* numaralı bir telefondan bir otomotiv markasının servis hizmeti hakkında arandım. Ankete katılarak soruları da yanıtladım ancak sonradan sorulan soruların çok kişisel olduğunu düşündüm, şüphelenerek araştırdım ve yapılan işlemden endişe duymaktayım. Kişisel verilerimin kullanılmasına ve ses kaydımın kullanılmasına rızam yoktur. Ses kaydımın ve Bilgilerimin saklanması ve muhafazasına ve başka kişi veya kurumlarla paylaşılmasına asla rızam yoktur. Anketi ve ses kayıtlarımı herhangi 2. Ve 3. Şahıslar tarafından kullanılıp paylaşılırsa, adıma herhangi bir banka işlemi ya da herhangi başka bir işlem yapılırsa veya yasadışı herhangi bir suça karışırsam, bundan bu numara ve ipsos şirketi sorumludur. Bu durumu delil niteliğinde burada belirtiyorum.
Ankete katılımımın iptal edilmesini, ses kaydımı, bilgilerimi ve kayıtlarımı silmenizi ve bir daha aramamanızı talep ediyorum.
Sayın Şükriye D., Otomotiv sektörünün öncü firmalarından birinin kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları kapsamında Ipsos'un kurumsal telefon numarasından görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Araştırmalarda Soru formu (script/ anket senaryosu) araştırma verenin ihtiyaçları ve onayı doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından tasarlanmakta ve araştırma verenin ihtiyaçlarını karşıladığı onayı ile araştırma süreci başlamaktadır. Aranmak istemediğiniz belirtmeniz üzerine, Şikayetvar platformuna kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların MEVZUAT gereği zorunlu olarak alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, suç unsuru temsil etsin ya da etmesin herhangi bir işlemde kesinlikle kullanılmadığını ve kullanılmayacağını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin araştırmayı yaptıran firma dahil hiçbir üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu, tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize önemle sunmak isteriz. 31116771 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Endişelerinizi giderebilmek amacıyla daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde [email protected] adresimize yazılı iletebilir ya da ilgili formu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
