İpragaz İPApp Uygulamasında Kazandığım Otogaz Puanı Kullanamama Sorunu

IPApp uygulamasını kullanarak İpragaz bayisinden tüp satın aldım ve kampanya kapsamında aşağıdaki metni aldım. Kısacası, otogaz alışverişlerimde 30 TL otogaz puanı kazandığımı SMS yoluyla öğrendim. Bu otogaz alımını İpragaz'ın her bayisinden yapabileceğimi düşündüm, ancak uygulama yalnızca birkaç bayi ile anlaşmalı olduğundan bana görsellerde gösterilen anlaşmalı bayilere gitmem gerektiği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak anlaşmalı bayi olup olmadığını ya da istediğimiz yerden alışveriş yapabileceğimizi sordum. Bilgisi olmayan bir temsilci istediğim bayiden alabileceğimi söyledi. En yakın bayi olan MRL Petrolcülük ise bana 12.3 km uzaklıktaydı. Otogaz puanımı kullanmak için istasyona gittiğimde, istasyonun IPApp'a üye olduğunu ancak bölgeye talimat verilmediğini belirterek puanı kullanamayacağımı söyledi.

Sonuç olarak, IPApp uygulamasının güzel bir fikir olduğunu ve niyetin iyi olduğunu düşünüyorum; ancak müşteriler bu tür konularda mağduriyet yaşıyor. Uygulamanın daha yaygın ve etkin bir şekilde kullanılabilmesi için bu tür sorunların iyi yönetilmesi gerekiyor.

Konumumdan 25 km uzaklığa gidip otogaz puanımı kullanamamak bana mağduriyet yaşattı. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.