Yetkili Serviste Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği Ve Şebeke İle Kapanma Sorunları

Sadece iki aylık olan iPhone 16e model telefonumda şebeke problemi ve kendiliğinden kapanıp açılma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 29 Eylül tarihinde cihazımı Başarı Teknik yetkili servisine teslim ettim ancak o günden bu yana telefonumdan mahrum kaldım.

Yaklaşık 20 iş gününü aşan bu süreçte tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı, herhangi bir onarım sonucu, değişim teklifi ya da somut bir çözüm sunulmadı. Premium fiyatla satılan bir ürün için satış sonrası hizmetin bu kadar yavaş ve belirsiz ilerlemesi Apple markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Cihazımın durumuyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, arızanın makul süre içinde giderilmesini ve gerekirse değişim işleminin uygulanmasını, kısacası somut ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.