WhatsApp Görüntülü Aramalarım İlk 5 Saniyede Kapanıyor, Çözüm Bulunamıyor

İPhone 17 cihazımda, 30.09.2025 tarihinden beri WhatsApp uygulamasında görüntülü arama sırasında önemli bir sorun yaşıyorum. Biri beni WhatsApp üzerinden görüntülü aradığında, görüşme başlar başlamaz ilk 5 saniye içinde arama kendiliğinden sonlanıyor. Görüşme kapandıktan sonra çağrıyı yeniden başlattığımızda herhangi bir sorun olmuyor, ancak bu problem cihazı aldığım günden beri sürekli tekrarlanıyor. Sorun hem Wi-Fi bağlantısında hem de mobil veri kullanırken aynı şekilde devam ediyor.

Problemi çözmek için WhatsApp uygulamasını silip yeniden yükledim ve cihazı birkaç kez yeniden başlattım fakat hiçbir çözüm sağlayamadım. Ardından WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçtiğimde sorunun kendilerinden değil, iOS sürümünden kaynaklandığını belirttiler. Bunun üzerine Apple destek ekibiyle görüştüğümde ise gerekli testleri yaptıklarını, sorunun telefondan veya iOS sürümünden değil, WhatsApp uygulamasından kaynaklandığını ve ileride gelecek bir güncellemeyle düzelebileceğini ifade ettiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve sorun devam ediyor.

Cihazımın 23 ay daha garantisi devam etmektedir. WhatsApp’ın ücretli herhangi bir hizmetini kullanmıyorum, uygulama tamamen ücretsiz ve bu uygulama için herhangi bir ödeme yapmadım. Uygulamayı Denizli’de kullanıyorum ve bu sorun günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle, sorunun kaynağı hangi taraf ise Apple veya WhatsApp, mağduriyetimi gidermek için soruna sahip çıkıp ilgilenmesini ve problemi kalıcı olarak çözüme kavuşturmasını talep ediyorum. Eğer sorun yazılımsal olarak giderilemeyecekse, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.