Kamera Kalitesindeki Sorun Ve Apple Destek İlgisizliği

Apple iPhone 15 Pro cihazımda yaklaşık 6 aydır kamera kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Çektiğim fotoğraflar kesinlikle iPhone kalitesini yansıtmıyor, renkler soluk çıkıyor ve netlik asla yeterli değil. Gündüz, iyi ışıkta bile fotoğraflar donuk ve sanki düşük segmentli bir telefonla çekilmiş gibi görünüyor.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 2 kez Apple’a gittim ve cihazımda testler yapıldı. Ancak her seferinde sistemde bir problem bulunmadığı söylendi. Hatta bir görüşmemde bana resmen “fotoğraf çekmeyi bilmiyorsunuz” denildi; bu yaklaşım hem kırıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Oysa yıllardır iPhone kullanan biriyim ve bu cihazdaki kameranın önceki deneyimlerime göre bariz şekilde kötü olduğunu çok net görüyorum.

Tüm bu süreçte 6 aydır uğraşıyorum ve bu nedenle garantimden de gün olarak resmen yemiş oldum. Artık cihazımın kamera performansının ciddiye alınarak detaylı ve kapsamlı bir teknik incelemeye tabi tutulmasını, sorunun tespit edilmesini ve gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Eklediğim fotoğrafta Apple Destek'te örnek olarak gösterdiğim resimler hedef 48 yapmanız lazım, makro‑mikro çekim anlatıldı; sanki benim problemim onlarmış gibi. Gerçekten sıkıldım. Benim elimde 15 Pro varken, arka kamera fotoğraflarımı neden iPhone 13 ile çekip daha kaliteli buluyorum?