İPhone 16 Telefonunda Boya Kalkması Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Hepsiburada mağazasından yaklaşık 4 ay önce satın aldığım iPhone 16 model telefonumu ilk günden beri kılıfla kullanıyorum ve kılıfı hiç çıkarmıyorum. Cihazı gayet özenli kullanmama rağmen bugün telefonun üst kısmında çok küçük de olsa bir boya kalkması olduğunu fark ettim. Telefonun hiçbir yere sertçe çarpma, düşme veya darbe alma durumu olmadı, kılıf da sürekli takılıydı.

Bu kadar yeni ve özenle kullanılan bir telefonda boya kalkması olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün sipariş/fatura numarası 7228730100’dür. Cihazın boya sorununun garanti kapsamında incelenerek gerekli görülecek şekilde onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi gibi sorunu tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Telefonu sürekli kılıfla kullanan ve dikkat eden bir kullanıcı olarak bu durumdan oldukça rahatsızım. Üründeki bu boya sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.