Apple Yetkili Servisinde Pil Değişimi Sonrası Ekran Ve Mikrofon Arızası

Yıllardır sorunsuz kullandığım iPhone 12 Pro cihazımı, Apple Türkiye garantisine güvenerek 03.07.2026 tarihinde Antalya Troy yetkili servisine yalnızca pil değişimi için teslim ettim. Cihazımda bugüne kadar hiçbir sorun yokken, akşam üzeri telefonu teslim aldığımda ekranda yukarıdan aşağıya inen bir çizgi oluşmuştu.

Ertesi gün tekrar Troy servisine gittim, ekranda sorun olduğunu kabul ederek ekran değişimi yapılacağını söylediler ve telefonumu tekrar aldılar. Yaklaşık 10 gün boyunca telefonum serviste kaldı. Cihazı geri aldığımda bu kez de karşı tarafa sesimin gitmediğini, mikrofonun bozulduğunu fark ettim. Tekrar servise götürdüğümde bu sefer de mikrofon arızasını kabul ettiler ve telefonum yeniden serviste kaldı.

Sadece pil değişimi için, üstelik güvendiğim bir yetkili servise verdiğim, daha önce hiç açılmamış ve hatasız olan telefonumun hem ekranı değişti hem de mikrofonu bozuldu ve yaklaşık bir aydır ciddi şekilde mağdur durumdayım. Mevcut cihazımı artık kesinlikle istemiyorum, yaşadığım bu süreç ve servis kaynaklı sorunlar nedeniyle benden alınan telefonun yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin Apple ve Troy Antalya tarafından bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı, sorunsuz bir çözüm sunulmasını istiyorum.