Apple Servis Sürecinde Yaşanan Çelişkiler

iPhone 15 Plus cihazımı Marmara Park Troy servisine götürdüm, arıza kaydı oluşturdum. Cihazım hiçbir şekilde suya düşmedi, sert bir darbe almadı. 2. kez götürdüm, ikisinde de kontrol edildi. İlk kontrolde hiçbir arıza bulunmadı denildi. 2. kez götürdüğümde 15 gün sonra tekrar kontrol edildi, 'yabancı madde' olduğu belirtilip üst hoparlörün değişmesi gerektiği söylendi ve 6.360 TL ücret istendi. Cihazımın garantisi devam ediyor. Ürün kendi kendine arıza verip, biz bir kullanım hatası yapmışız gibi ücret istendi, tabii ki yaptırmadım.

Apple Troy servisinden gelen mail şu şekilde: Servis Raporu:
Ürünün ön incelenmesi sağlanmış olup, detaylı olarak incelenmesi üzerine Apple Onarım Merkezine yönlendirilmiştir. Nihai karar Apple Onarım Merkezine aittir. Apple Onarım Merkezi tarafından alıcı/üst hoparlör eksik/hatalı (yabancı madde) olduğu tespit edilmesinden dolayı 6.360 TL karşılığı üst hoparlör değişim ücreti sunulmuştur. İşlemsiz iade edilmiştir.

Şu da kafamda bir soru: Madem böyle bir sorun vardı, 2. göndermemden 15 gün önce bir daha aynı arıza için gönderdim, o zaman niye çıkmadı!