Apple ID Entegrasyon Hatası Nedeniyle Silinen OSM Hesabımın Geri Açılması Talebi

İPhone cihazımda Apple ıd ile giriş yaptığım Online Soccer Manager (osm) hesabım, Apple ıd ayarlarında yaşanan teknik bir karışıklık nedeniyle yanlış bir “hesap silme” komutuna maruz kaldı ve yaklaşık 5 yıldır emek verdiğim hesabım tamamen silindi. Osm’deki kullanıcı adım/menajer adım “dorukburuk08” olup hesabımı 2021 yılında açmıştım. Yıllardır birçok lig, başarı ve oyun içi ilerleme kaydettiğim bu hesap, benim bilgim ve isteğim dışında, Apple ıd ile osm arasındaki entegrasyondan kaynaklanan bir hata sonucu geri dönülmez şekilde kapatıldı.

Bu hesapta hem gerçek para hem de oyun içi birikimlerimle toplamda yaklaşık 300 TL civarında harcama yaptım. Sadece maddi değil, aynı zamanda yıllardır harcadığım zaman ve emeğim de bir anda yok olmuş durumda. Osm desteği ile açtığım #13096373 numaralı destek bileti kapsamında görüştüğümde, hesabın silinmesiyle ilgili komutun Apple tarafından geldiğini, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimi kapattılar. Bunun üzerine Apple desteğiyle de detaylı şekilde görüştüm, Apple tarafı hesabın oyunun veri tabanında olduğunu, konunun ciddiyeti nedeniyle bir inceleme dosyası açtıklarını ve ellerinden geleni yapacaklarını belirtti. Apple uzmanıyla yaptığım ve çözüm sözü aldığım görüşmelere ait ekran görüntülerim de mevcuttur.

Tüm bu süreçte kullanıcı olarak iki kurum arasında adeta sıkıştım ve ortada hiçbir kusurum olmamasına rağmen 2021’den beri emek verdiğim “dorukburuk08” adlı osm hesabım silinmiş durumda. Öncelikli ve net talebim, bu hesabımın tüm verileri, lig geçmişi, başarılarım ve satın almalarım dahil eksiksiz şekilde geri açılmasıdır. Eğer teknik olarak bu mümkün değilse, yapılan hata açıkça iki tarafın sistemleri arasındaki entegrasyondan kaynaklandığı için, maddi kaybımın ve emeğimin adil bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.

Apple ve osm’den, birbirlerine suçu atmak yerine gerekli teknik iş birliğini yaparak bu mağduriyeti sonlandırmalarını ve hesabımı ya da haklarımı iade edecek somut bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.