to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı, 6000 Doları Çekemiyorum, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
Classic Global Ltd bünyesindeki İntrade üzerinde B***** T***** adına açtığım 3052 numaralı hesabım 24 Kasım’dan bu yana kapalı durumda ve içeride bulunan 6.000 dolar tutarındaki paramı çekemiyorum. Hesabıma erişemediğim için ne işlem yapabiliyorum ne de paramı hesabımdan tahsil edebiliyorum.
Yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili olarak Classic Global Ltd / İntrade müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne hesabımın neden kapatıldığına dair bir açıklama yapılıyor ne de paramı iade edebilmem için bir çözüm sunuluyor.
Classic Global Ltd ve İntrade’den, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, 6.000 dolar tutarındaki paramın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İntrade üzerinde kayıtlı 3052 numaralı hesabımda, Classic Global Ltd şirketiyle ilgili 20 Kasım’dan itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu şirket bana kendilerinin global ve güvenilir bir şirket olduğunu söyleyerek güven vermeye çalıştı; böyle “global” diye tanıtılan bir firmayla bu şekilde dolandırılacağım açıkçası hiç aklıma gelmezdi. Buna rağmen önce hesabımda alım satım işlemlerini kapattılar, ardından da bilgim ve onayım olmadan hesabım üzerinde işlem yaptılar.
Hesabımda 6.000 dolar ana param bulunuyordu. Önce yapılan işlemlerle bu tutar 2.000 dolara düşürüldü, daha sonra yine benim haberim olmadan kendi açtıkları işlemlerle bakiye yaklaşık 1.000 dolara kadar geriledi. Son olarak ise hafta içinde hesabımı eksi bakiyeye düşürüp hesabı tamamen kapattılar.
Bu süreçte firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir destek hattı üzerinden muhatap bulamıyorum. İzinsiz işlem yapılması ve tüm birikimimin bu şekilde eritilip hesabımın eksiye düşürülerek kapatılması nedeniyle son derece mağdur edildim.
İntrade’den, hesabımın detaylı olarak incelenmesini, bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve toplam maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Şikayet sahibi olarak b. T. Baş harfleriyle kayıtlıyım ve konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetvar olarak İntrade Finance ile yaşadığım süreçte hesabım kapalı, 6.000 dolar paramı çekemiyorum ve müşteri hizmetlerinden hiç geri dönüş alamadım. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
